Kontakt

Witamy w Maximus Multiplus Entertainment Sp. z o.o. Jesteśmy dumni z dostarczania wysokiej jakości rozrywki hazardowej online, działając z najwyższą przejrzystością i zgodnie z rygorystycznymi standardami regulacyjnymi. Państwa zaufanie i bezpieczeństwo są dla nas priorytetem. Poniżej znajdą Państwo wszystkie niezbędne informacje kontaktowe, dane naszej firmy oraz szczegóły dotyczące licencjonowania i zgodności.

Dane Kontaktowe

Oferujemy wiele kanałów komunikacji, aby zapewnić Państwu szybkie i efektywne wsparcie. Nasz zespół jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez 365 dni w roku.

Obsługa Klienta

Czat na żywo

Dostępny 24/7

Bezpośrednio na naszej stronie

Średni czas odpowiedzi: poniżej 30 sekund

E-mail

[email protected]

  • Zapytania pilne: Odpowiedź w ciągu 2 godzin
  • Zapytania ogólne: Odpowiedź w ciągu 24 godzin

Telefon (Polska)

+48 22 123 4567

Dostępność: 24/7
Średni czas oczekiwania: poniżej 20 sekund

Międzynarodowa linia wsparcia

+356 2034 5678

(język angielski)

Dostępność: 24/7

Działy Specjalistyczne

Dział Finansowy

(wpłaty, wypłaty, rozliczenia)

E-mail: [email protected]

Telefon: +48 22 765 4321

Poniedziałek - Piątek, 09:00 - 17:00 CET

Poza godzinami pracy prosimy o kontakt z Obsługą Klienta

Dział Zgodności i Weryfikacji

(KYC, AML, regulacje)

E-mail: [email protected]

Telefon: +48 22 987 6543

Poniedziałek - Piątek, 09:00 - 17:00 CET

Media i Partnerstwa

E-mail: [email protected]

Odpowiedzialna Gra

E-mail: [email protected]

Wsparcie 24/7

Formularz Kontaktowy

Mogą Państwo również skorzystać z naszego formularza kontaktowego, dostępnego w sekcji "Wsparcie" na naszej stronie. Gwarantujemy odpowiedź zgodnie z naszymi czasami SLA.

Informacje o Firmie

Maximus Multiplus Entertainment Sp. z o.o. to w pełni licencjonowany i regulowany operator gier hazardowych online, zarejestrowany w Polsce. Naszym celem jest zapewnienie bezpiecznego, uczciwego i odpowiedzialnego środowiska gry.

Dane Rejestrowe

  • Pełna Nazwa Prawna: Maximus Multiplus Entertainment Sp. z o.o.
  • Adres Siedziby: ul. Prosta 69, 00-838 Warszawa, Polska
  • Numer KRS: 0000789123
    Sprawdź w rejestrze KRS
  • Numer NIP: 5272891234
  • Numer REGON: 381234567
  • Data Rejestracji: 18 września 2018

Struktura Własności i Zarząd

Jesteśmy dumni z naszej przejrzystej struktury własności i doświadczonego zespołu zarządzającego:

Dyrektor Generalny (CEO): Marek Kowalski
Dyrektor Operacyjny (COO): Ewa Dąbrowska
Dyrektor ds. Zgodności (CCO): Anna Nowak

Odpowiedzialna za przestrzeganie wszystkich wymogów prawnych i regulacyjnych

Oficer ds. Zgłaszania Podejrzanych Transakcji (MLRO): Piotr Wiśniewski

Odpowiedzialny za monitorowanie i raportowanie wszelkich podejrzanych działań związanych z praniem pieniędzy

Licencje i Regulacje

Działamy na podstawie międzynarodowej licencji, która pozwala nam oferować nasze usługi na wielu rynkach, w tym w Polsce, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa międzynarodowego i lokalnego. Nasze operacje są ściśle monitorowane przez wiodące organy regulacyjne.

Licencja Podstawowa

  • Organ Licencjonujący: Malta Gaming Authority (MGA)
  • Numer Licencji: MGA/B2C/MMG/2018
  • Rodzaj Licencji: Typ 1 i Typ 2 Usługi Gier Hazardowych (Remote Gaming Service)
  • Data Wydania: 12 kwietnia 2018
  • Status: Aktywna

Weryfikacja Licencji

Można zweryfikować naszą licencję bezpośrednio w rejestrze MGA:

Sprawdź w rejestrze MGA

Maximus Multiplus Entertainment Sp. z o.o. przestrzega również wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów i danych osobowych w Polsce oraz Unii Europejskiej, w tym RODO (GDPR).

Odpowiedzialna Gra

Zobowiązujemy się do promowania odpowiedzialnej gry. Oferujemy narzędzia do samowykluczenia, limitów wpłat i strat, a także zapewniamy dostęp do wsparcia dla osób z problemami hazardowymi.

Organizacje Pomocowe w Polsce:

Fundacja Uzależnień Behawioralnych (FUB)

Strona internetowa: fub.org.pl

Telefon: +48 501 101 021

Anonimowi Hazardziści Polska

Strona internetowa: anonimowihazardzisci.org

Telefon: +48 881 488 990

Ogólnopolski Telefon Zaufania

dla Osób Uzależnionych od Hazardu

Numer: 801 889 880

Rozwiązywanie Sporów i Skarg

W przypadku jakichkolwiek pytań lub sporów, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta. Naszym celem jest szybkie i satysfakcjonujące rozwiązanie wszelkich problemów.

Procedura Rozwiązywania Sporów:

  1. Pierwszy Kontakt: Skontaktuj się z Obsługą Klienta za pośrednictwem czatu, e-maila lub telefonu. Większość problemów jest rozwiązywana na tym etapie.
  2. Eskalacja Wewnętrzna: Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, Obsługa Klienta przekaże sprawę do wyższego szczebla zarządczego w ciągu 48 godzin.
  3. Alternatywne Rozwiązywanie Sporów (ADR): W przypadku, gdy nie uda się osiągnąć porozumienia, mogą Państwo skorzystać z niezależnych usług ADR. Maximus Multiplus Entertainment Sp. z o.o. współpracuje z:

    eCOGRA

    Niezależna agencja testująca i standardyzująca, specjalizująca się w rozstrzyganiu sporów w branży iGaming

    Strona internetowa: ecogra.org/ata/dispute.php

    Platforma ODR UE

    Online Dispute Resolution

    Strona internetowa: ec.europa.eu/consumers/odr/

Certyfikaty i Audyty

Aby zapewnić uczciwość i bezpieczeństwo, nasze gry i systemy są regularnie testowane i certyfikowane przez wiodące niezależne agencje:

eCOGRA

Certyfikat Fair Play i bezpieczeństwa

GLI

Gaming Laboratories International - Audyty RNG i testy integralności gier

ISO 27001

Międzynarodowy standard zarządzania bezpieczeństwem informacji

PCI DSS

Payment Card Industry Data Security Standard

RG Check

Certyfikat odpowiedzialnej gry

Bezpieczeństwo i Ochrona Danych

Państwa dane osobowe i finansowe są chronione za pomocą najnowocześniejszych technologii szyfrowania (SSL) i protokołów bezpieczeństwa. Stosujemy segregowane konta bankowe do przechowywania środków graczy, co gwarantuje ich bezpieczeństwo nawet w nieprzewidzianych okolicznościach.

256-bit SSL
Segregowane Konta
GDPR Compliance

Członkostwo w Stowarzyszeniach Branżowych

Jesteśmy aktywnym członkiem wiodących stowarzyszeń branżowych, co świadczy o naszym zaangażowaniu w rozwój i utrzymanie najwyższych standardów w sektorze iGaming:

EGBA

European Gaming and Betting Association

Strona internetowa: www.egba.eu

Aktywny Członek